Améliorez votre leadership avec Ron Kaufman

Par Patricia le 13 avril 2014 • ( 0 )

Depuis près de 20 ans, Ron Kaufman, auteur du Bestseller Uplifiting service et chroniqueur pour Bloomberg Businessweek, aide les sociétés du monde entier à améliorer leur service clients et leurs résultats commerciaux. Ce tribun qui tient les foules en haleine, à l’instar d’un Dale Cargenie ou d’un Tony Robbins, souhaite convaincre les entreprises de la nécessité de placer le client au centre de leur stratégie. Tous les collaborateurs d’une même société doivent être formés, ce n’est pas seulement une affaire qui doit concerner le top management mais bien une culture qui doit se répandre à tous les échelons de l’entreprise, affirme-t-il.

Les grandes sociétés l’ont bien compris : Singapore Airlines, Xeros ou Nokia ont déjà formé nombre de leurs collaborateurs.

Ron Kaufman déroule tout au long de son séminaire une méthodologie éprouvée. Il traite ainsi des principes de service, des règles du leadership, du plan d’action à mettre en place pour atteindre l’objectif fixé. En dépit de l’aspect générique de cette méthode, elle est facilement adaptable à tous les secteurs.

La formation se déroulera le 13 mai à l’hôtel la Cigale. Attention, si le thème vous intéresse, dépêchez-vous, à l’heure où nous écrivons ces lignes, il ne restait que quelques places.